Informativa su resi e rimborsi – FARGENA STYLE GR

Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026

La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità per FARGENA STYLE GR. Ci impegniamo a garantire un'esperienza di acquisto trasparente, affidabile e sicura, nel rispetto dei diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.

La presente informativa disciplina le modalità di esercizio del diritto di recesso, le procedure di restituzione, i rimborsi e la gestione dei prodotti difettosi o non conformi.

1. Diritto di recesso entro 14 giorni

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore che effettua un acquisto online ha generalmente diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Nel caso di un ordine composto da più beni consegnati separatamente, il termine decorre, secondo le disposizioni applicabili, dal ricevimento dell'ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare esplicitamente la propria decisione entro il termine previsto.

La comunicazione può essere inviata attraverso la sezione Contatti disponibile sul sito ufficiale FARGENA STYLE GR.

2. Come richiedere un reso

Per richiedere una restituzione, il cliente è invitato a utilizzare la sezione Contatti del nostro sito, indicando:

• Nome e cognome dell'acquirente.

• Numero dell'ordine.

• Prodotto che desidera restituire.

• Eventuale descrizione del problema.

• Fotografie, se il prodotto risulta danneggiato o difettoso.

Per il recesso per ripensamento non è obbligatorio indicare una motivazione.

Il nostro servizio clienti comunicherà le istruzioni operative e l'indirizzo a cui effettuare la restituzione.

Il cliente deve spedire o riconsegnare i beni entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, salvo diverso accordo.

La richiesta di istruzioni non costituisce una condizione aggiuntiva per esercitare validamente il diritto legale di recesso.

3. Condizioni dei prodotti restituiti

Il cliente può esaminare il prodotto nella misura necessaria a stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

È responsabile esclusivamente dell'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per tale verifica, nei casi previsti dalla legge.

Si consiglia di utilizzare, quando possibile, l'imballaggio originale e materiali protettivi adeguati, soprattutto per sculture, decorazioni e articoli fragili.

L'assenza dell'imballaggio originale non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso.

4. Spese di restituzione

In caso di recesso per ripensamento, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente, purché tale condizione sia stata correttamente comunicata prima della conclusione dell'acquisto.

Per i prodotti che, per loro natura, non possono normalmente essere restituiti tramite posta, gli eventuali costi di restituzione devono essere comunicati o stimati prima dell'acquisto, secondo la normativa applicabile.

In caso di prodotti difettosi o non conformi, i rimedi previsti dalla garanzia legale sono forniti senza spese per il